ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN

MILLA LUNA

Artikel 1 — Identiteit van de onderneming

1.1. Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de website en webshop van Milla Luna, bereikbaar via www.millaluna.com

1.2. Milla Luna wordt geëxploiteerd als een Belgische eenmanszaak onder de volgende ondernemingsgegevens:

Handelsnaam: Milla Luna

Officiële naam van de ondernemer: Maya Janssens 

Rechtsvorm: Eenmanszaak

Vestigingsadres: Belpairestraat 39/3, 2600 Berchem

Ondernemingsnummer (KBO): 0681698875

Btw-identificatienummer of toepasselijk btw-statuut: BE0681698875

E-mailadres: hey@millaluna.com

Website: www.millaluna.com

1.3. De termen 'Milla Luna', 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar de natuurlijke persoon die de onderneming onder de handelsnaam Milla Luna exploiteert.

1.4. Een eenmanszaak bezit geen afzonderlijke rechtspersoonlijkheid. De contractuele rechten en verplichtingen berusten bij de ondernemer overeenkomstig het toepasselijke recht.

1.5. De handelsnaam Milla Luna creëert geen afzonderlijke vermogensscheiding. De aansprakelijkheid van de ondernemer wordt bepaald door het toepasselijke recht en de rechtsgeldige contractuele afspraken.

1.6. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden vormt een vrijwillige aanvaarding van aansprakelijkheid die verder reikt dan hetgeen rechtsgeldig uit de overeenkomst of het toepasselijke recht voortvloeit.

1.7. Voor de werking van de webshop maakt Milla Luna gebruik van Shopify. Voor bepaalde digitale producten kan gebruik worden gemaakt van Huddle of andere externe dienstverleners.

1.8. De aankoopovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de koper en Milla Luna, tenzij vóór aankoop uitdrukkelijk anders is aangegeven.

1.9. De officiële ondernemingsgegevens en wettelijk vereiste contactinformatie worden op een duidelijke en rechtstreeks toegankelijke plaats op de website vermeld.

Artikel 2 — Toepassingsgebied en definities

2.1. Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website, de aankoop en levering van digitale producten, de toegang tot digitale leeromgevingen en de contractuele gebruiksrechten op aangekochte materialen.

2.2. Het aanbod van Milla Luna omvat uitsluitend digitale producten, waaronder:

• PDF-workshops en digitale cursussen.

• Digitale werkboeken en invuldocumenten.

• Thinking Tools en andere denkgereedschappen.

• Digitale templates, oefeningen, diagrammen en schema's.

• Educatieve documenten en aanvullende leermaterialen.

• Digitale PDF-inhoud die eventueel via Huddle of een andere leeromgeving wordt aangeboden.

2.3. Onder 'digitale inhoud' worden gegevens verstaan die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

2.4. Onder 'digitale dienst' wordt een dienst verstaan die voldoet aan de wettelijke definitie van een digitale dienst. Bepaalde vormen van doorlopende toegang tot een digitale leeromgeving kunnen onder deze definitie vallen.

2.5. De juridische kwalificatie van een product wordt bepaald door de werkelijke kenmerken en de overeengekomen levering, niet uitsluitend door de commerciële productnaam.

2.6. Onder 'consument' wordt een natuurlijke persoon verstaan die handelt voor doeleinden buiten diens handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

2.7. Onder 'professionele klant' wordt een persoon of onderneming verstaan die de aankoop doet in het kader van een beroeps- of bedrijfsactiviteit.

2.8. Onder 'persoonlijke gebruikslicentie' wordt het beperkte contractuele gebruiksrecht verstaan dat de koper verkrijgt zonder overdracht van intellectuele-eigendomsrechten.

2.9. Onder 'beschermde materialen' worden werken of onderdelen daarvan verstaan waarop Milla Luna of een derde rechtsgeldige intellectuele-eigendomsrechten bezit.

2.10. Onder 'externe maker' worden onder meer fotografen, illustratoren, auteurs, grafisch ontwerpers, copywriters, webdesigners, softwareontwikkelaars, freelancers en creatieve bureaus verstaan.

2.11. Een afzonderlijk geprijsd digitaal product vormt in beginsel een afzonderlijk productonderdeel, tenzij meerdere materialen uitdrukkelijk als één ondeelbaar pakket worden verkocht.

2.12. Wanneer meerdere digitale materialen voor één pakketprijs worden aangeboden, worden de inhoud en de toepasselijke aankoopvoorwaarden vooraf duidelijk vermeld.

2.13. Deze voorwaarden gelden voor consumenten en professionele klanten, voor zover niet uitdrukkelijk anders bepaald of dwingende wetgeving een onderscheid vereist.

2.14. Geen enkele bepaling beperkt rechten waarvan volgens de toepasselijke wetgeving niet contractueel kan worden afgeweken.

Artikel 3 — Contractuele documenten en aanvaarding

3.1. De contractuele relatie wordt bepaald door de toepasselijke productbeschrijving, deze algemene voorwaarden, rechtsgeldig overeengekomen specifieke productvoorwaarden en de afzonderlijke beleidsdocumenten voor zover deze rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst vormen.

3.2. De afzonderlijke beleidsdocumenten omvatten onder meer het Retour- en terugbetalingsbeleid, het Leveringsbeleid, het Privacybeleid en de wettelijke contact- en ondernemingsinformatie.

3.3. De toepasselijke contractuele voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling op een duidelijke, toegankelijke en wettelijk vereiste wijze ter beschikking gesteld.

3.4. Waar wettelijk noodzakelijk worden de voorwaarden rechtsgeldig ter aanvaarding voorgelegd voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

3.5. Het louter bezoeken van een publiek toegankelijke webpagina houdt geen automatische toestemming in voor persoonsgegevensverwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is.

3.6. Evenmin houdt het bezoeken van de website automatisch afstand van wettelijke rechten in.

3.7. Milla Luna kan de bij een bestelling toepasselijke versie van de voorwaarden, de relevante productinformatie, de bestelgegevens en de rechtsgeldig verkregen contractaanvaarding registreren, overeenkomstig de privacywetgeving.

3.8. Eerdere versies van de voorwaarden kunnen worden bewaard om te kunnen aantonen welke voorwaarden bij een specifieke aankoop golden.

3.9. De klant ontvangt de wettelijk vereiste contractbevestiging op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail.

3.10. Wanneer de wet een afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming vereist, zoals bij bepaalde vormen van onmiddellijke digitale levering, wordt deze niet vervangen door de algemene aanvaarding van deze voorwaarden.

3.11. Een specifiek en rechtsgeldig overeengekomen productrecht kan niet worden uitgehold door een daarmee strijdige algemene bepaling.

3.12. In geval van tegenstrijdigheid worden de toepasselijke wettelijke interpretatieregels gevolgd. Dwingende wettelijke bepalingen hebben voorrang.

3.13. De vrijwillige terugbetalingsgarantie van Milla Luna wordt niet beperkt door een strijdige algemene bepaling.

Artikel 4 — Productinformatie, inhoud en verwachtingen

4.1. Milla Luna streeft ernaar digitale producten op een nauwkeurige, duidelijke en waarheidsgetrouwe wijze te beschrijven.

4.2. De productpagina vermeldt, voor zover relevant:

a. De aard en inhoud van het product.

b. De inbegrepen hoofdstukken, modules, documenten of materialen.

c. De vorm van het product en de wijze van levering.

d. De eventuele toegangsduur.

e. De belangrijkste leerdoelen en beoogde vaardigheden.

f. Eventuele vereiste voorkennis.

g. De relevante technische vereisten.

h. De totale prijs en eventuele bijkomende kosten.

i. De toepasselijke gebruiksrechten en beperkingen.

j. De informatie over herroeping en terugbetaling.

4.3. De productbeschrijving die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, maakt deel uit van de contractuele afspraken.

4.4. Alleen de inbegrepen inhoud, functionaliteiten en toegangsrechten die uit de overeenkomst voortvloeien, maken deel uit van de aankoop.

4.5. Een aankoop geeft niet automatisch recht op toekomstige afzonderlijke producten, nieuwe cursussen, aanvullende workshops of uitbreidingen van het assortiment, tenzij deze uitdrukkelijk zijn toegezegd.

4.6. Nieuwe edities of afzonderlijk ontwikkelde vervolgproducten mogen als zelfstandige producten worden aangeboden.

4.7. Deze bepaling beperkt niet de wettelijke verplichting om noodzakelijke conformiteits- of beveiligingsupdates te verstrekken.

4.8. Voorbeeldpagina's, productafbeeldingen en beschrijvingen dienen een waarheidsgetrouwe voorstelling te geven van de aangeboden inhoud.

4.9. Een leerdoel beschrijft de kennis of vaardigheid die het product beoogt te ondersteunen. Het houdt niet automatisch een garantie in dat iedere koper een identieke individuele ontwikkeling doormaakt.

4.10. Uitdrukkelijke contractuele toezeggingen over inhoud, kwaliteit, functionaliteit, toegankelijkheid of andere producteigenschappen blijven bindend.

4.11. Milla Luna mag productbeschrijvingen voor toekomstige aankopen wijzigen, maar niet zonder rechtsgeldige grond de inhoud van reeds gesloten overeenkomsten verminderen.

4.12. De op het moment van aankoop gepubliceerde productinformatie kan worden bewaard voor de afhandeling van bestellingen en eventuele geschillen.

4.13. Educatieve claims en praktijkvoorbeelden worden niet voorgesteld als gegarandeerde individuele resultaten wanneer daarvoor geen toereikende grondslag bestaat.

Artikel 5 — Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De klant selecteert het gewenste product en doorloopt het elektronische bestelproces.

5.2. Vóór de definitieve bestelling krijgt de klant de gelegenheid de belangrijkste gegevens te controleren en invoerfouten te corrigeren.

5.3. Het bestelproces maakt ondubbelzinnig duidelijk wanneer een bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

5.4. De overeenkomst komt tot stand volgens de contractvormingsprocedure die tijdens het bestelproces is meegedeeld.

5.5. Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de klant een bestelbevestiging op een duurzame gegevensdrager.

5.6. De klant verstrekt juiste en voldoende volledige gegevens die noodzakelijk zijn voor de bestelling, betaling en levering.

5.7. Milla Luna kan een bestelling op een objectieve en rechtmatige grond weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij aantoonbare fraude, een kennelijke fout of een wettelijke beperking.

5.8. Een kennelijke prijs- of invoerfout wordt beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke recht, rekening houdend met de omstandigheden en wat een redelijk handelende klant had moeten begrijpen.

5.9. Milla Luna kan een geldige overeenkomst niet naar willekeur annuleren of wijzigen.

5.10. Wanneer een reeds betaalde bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd en het product niet wordt geleverd, worden de verschuldigde bedragen terugbetaald.

5.11. Bij objectieve aanwijzingen van betalingsfraude kan Milla Luna proportionele controles uitvoeren wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

5.12. Dergelijke controles mogen niet worden misbruikt om wettelijke consumentenrechten of geldige terugbetalingsverzoeken te weigeren.

5.13. Wanneer een betaling aantoonbaar ongeldig of ongeoorloofd is verricht, kan Milla Luna passende rechtmatige maatregelen nemen.

5.14. Milla Luna kan relevante bestelbevestigingen, betalingsinformatie en klantcommunicatie bewaren binnen de toepasselijke rechtsgronden en bewaartermijnen.

Artikel 6 — Prijzen, belastingen en betalingsgeschillen

6.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro.

6.2. Aan consumenten getoonde prijzen omvatten de toepasselijke belastingen. Wanneer een wettelijke btw-vrijstelling geldt, wordt hiermee rekening gehouden.

6.3. Eventuele verplichte bijkomende kosten worden vóór de definitieve aankoop duidelijk vermeld.

6.4. Omdat Milla Luna uitsluitend digitale producten levert, worden geen fysieke verzendkosten aangerekend.

6.5. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

6.6. Betalingen worden verwerkt via de beschikbare betalingsdienstverleners.

6.7. De klant verklaart bevoegd te zijn de gekozen betaalmethode te gebruiken.

6.8. Prijzen en promoties kunnen voor toekomstige aankopen worden aangepast.

6.9. De overeengekomen prijs van een reeds gesloten overeenkomst wordt niet eenzijdig verhoogd zonder rechtsgeldige grond.

6.10. Een eenmalige aankoop houdt geen automatische toestemming in voor terugkerende betalingen.

6.11. Een eventueel abonnement of terugkerende betaling wordt uitsluitend aangerekend wanneer dit vooraf duidelijk en rechtsgeldig is overeengekomen.

6.12. De prijs, betaalfrequentie, duur en opzegvoorwaarden van een eventueel abonnement worden vooraf meegedeeld.

6.13. Promoties en prijsverminderingen worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

6.14. Wanneer een klant een betaling via een betalingsdienstverlener betwist, kan Milla Luna relevante bestel-, betalings- en leveringsinformatie verstrekken voor de behandeling van het geschil, mits daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

6.15. Een terugboeking doet niet automatisch een rechtsgeldig bestaande betalingsverplichting vervallen.

6.16. Milla Luna kan aantoonbaar verschuldigde bedragen langs rechtmatige weg invorderen.

6.17. Het betwisten van een betaling leidt niet automatisch tot een boete, onbeperkte schadevergoeding of verlies van wettelijke rechten.

6.18. Facturatie en belastingverwerking gebeuren overeenkomstig de toepasselijke fiscale verplichtingen.

Artikel 7 — Levering van digitale producten

7.1. Milla Luna verkoopt uitsluitend digitale producten. Er worden geen fysieke goederen verzonden.

7.2. Digitale producten worden beschikbaar gesteld via de op de productpagina aangegeven leveringsmethode.

7.3. De levering kan plaatsvinden via:

a. Een elektronische downloadlink.

b. Een downloadbaar PDF-bestand.

c. Een digitale klantomgeving.

d. Huddle of een andere digitale leeromgeving.

e. Een combinatie van deze methoden.

7.4. Tenzij anders overeengekomen, wordt digitale inhoud onverwijld na het sluiten van de overeenkomst geleverd, rekening houdend met de rechtsgeldig overeengekomen betalingsvoorwaarden.

7.5. Wanneer onmiddellijke levering na succesvolle betaling wordt toegezegd, wordt de inhoud overeenkomstig die toezegging beschikbaar gesteld.

7.6. Een afwijkende leveringsdatum of leveringstermijn wordt vóór de aankoop meegedeeld.

7.7. Digitale inhoud wordt als geleverd beschouwd wanneer de inhoud of een geschikt middel voor toegang of download daadwerkelijk beschikbaar is gesteld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

7.8. Een betalingsbevestiging is niet automatisch voldoende bewijs dat een digitale levering correct heeft plaatsgevonden.

7.9. Milla Luna kan relevante technische informatie bewaren over de digitale beschikbaarstelling, zoals het tijdstip waarop toegang werd geactiveerd of een downloadlink werd verstrekt, binnen de toepasselijke privacyregels.

7.10. Een geregistreerde downloadhandeling of verzonden e-mail vormt niet in alle omstandigheden sluitend bewijs dat aan alle contractuele en wettelijke leveringsverplichtingen is voldaan.

7.11. Wanneer levering niet of niet correct plaatsvindt, kan de klant contact opnemen met Milla Luna.

7.12. Milla Luna onderzoekt het probleem en neemt passende maatregelen overeenkomstig haar wettelijke en contractuele verplichtingen.

7.13. Bij niet-levering blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

7.14. Bij een onjuist opgegeven e-mailadres kan Milla Luna redelijkerwijs noodzakelijke gegevens vragen om de bestelling te identificeren voordat de leveringsgegevens worden aangepast.

7.15. Eventuele beperkingen van downloadlinks, waaronder tijdslimieten of een maximumaantal downloads, worden vooraf vermeld wanneer deze het overeengekomen gebruik wezenlijk beïnvloeden.

7.16. Een technisch verlopen downloadlink betekent niet automatisch dat de koper rechtsgeldig verkregen gebruiksrechten op een reeds gedownload bestand verliest.

7.17. Er wordt geen fysieke retourzending verlangd voor een digitaal PDF-bestand.

7.18. Nadere praktische informatie is opgenomen in het afzonderlijke Leveringsbeleid.

Artikel 8 — Technische vereisten, integratie en toegankelijkheid

8.1. Voor het gebruik van een PDF-product is een apparaat en software vereist waarmee PDF-bestanden kunnen worden geopend.

8.2. Voor het downloaden is doorgaans een internetverbinding noodzakelijk.

8.3. Voor toegang via Huddle kunnen een internetverbinding, ondersteunde browser en persoonlijk gebruikersaccount vereist zijn.

8.4. Relevante technische vereisten en bekende compatibiliteitsbeperkingen worden vóór aankoop meegedeeld wanneer deze noodzakelijk zijn voor het gebruik van het product.

8.5. De klant is verantwoordelijk voor normaal gebruik en onderhoud van diens eigen apparaten, software en internetverbinding.

8.6. Milla Luna is niet aansprakelijk voor problemen die uitsluitend voortvloeien uit omstandigheden waarvoor de klant volgens de wet verantwoordelijk is, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

8.7. Wanneer een technisch probleem wordt veroorzaakt door gebrekkige digitale inhoud of door onjuiste of ontoereikende instructies waarvoor Milla Luna verantwoordelijk is, blijven de wettelijke conformiteitsrechten bestaan.

8.8. Eventuele technische beveiligingsmaatregelen mogen het overeengekomen gebruik niet op een met de wet strijdige wijze beperken.

8.9. Noodzakelijke conformiteits- en beveiligingsupdates worden aangeboden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

8.10. Milla Luna respecteert de wettelijke toegankelijkheidsvereisten voor zover deze daadwerkelijk op de onderneming, website of aangeboden diensten van toepassing zijn.

8.11. Eventuele vrijstellingen, waaronder toepasselijke regelingen voor micro-ondernemingen, worden uitsluitend toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 9 — Huddle en digitale leeromgevingen

9.1. Bepaalde digitale producten kunnen via Huddle of een andere digitale leeromgeving worden aangeboden.

9.2. De productpagina vermeldt wanneer een digitale leeromgeving onderdeel van de levering vormt.

9.3. De klant ontvangt uitsluitend toegang tot de inhoud en functionaliteiten die bij de aankoop zijn inbegrepen.

9.4. De overeengekomen toegangsduur wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

9.5. Een aankoop geeft niet automatisch toegang tot andere workshops, cursussen of toekomstige afzonderlijke producten.

9.6. Voor toegang kan een persoonlijk gebruikersaccount noodzakelijk zijn.

9.7. De klant moet zorgvuldig omgaan met diens inloggegevens.

9.8. Het zonder toestemming verkopen, overdragen of delen van persoonlijke accounttoegang is niet toegestaan, behoudens toepasselijke wettelijke rechten.

9.9. Bij objectieve aanwijzingen van ongeoorloofde toegang kan Milla Luna passende beveiligingsmaatregelen treffen.

9.10. Tijdelijke technische storingen kunnen voorkomen. Milla Luna neemt binnen haar verantwoordelijkheid passende maatregelen om overeengekomen toegang te herstellen.

9.11. De inzet van een externe platformaanbieder ontslaat Milla Luna niet van haar wettelijke of contractuele verplichtingen tegenover de koper.

9.12. Wanneer een bepaalde toegangsperiode is overeengekomen, blijft deze gelden behoudens een rechtmatige beëindiging of andere wettelijk toegestane omstandigheden.

9.13. Na afloop van een rechtsgeldig overeengekomen beperkte toegangsperiode kan de toegang eindigen.

9.14. Een tijdelijk toegangsrecht wordt niet zonder rechtsgeldige overeenkomst omgezet in een betaald abonnement.

9.15. Milla Luna kan de technische platformaanbieder wijzigen, mits de contractuele productrechten en wettelijke conformiteitsvereisten worden gerespecteerd.

9.16. Wanneer een account onterecht wordt geblokkeerd, neemt Milla Luna binnen haar verantwoordelijkheid passende maatregelen om de toegang te herstellen.

9.17. Bij een doorlopende digitale dienst kunnen wijzigingen buiten noodzakelijke conformiteitsupdates uitsluitend plaatsvinden binnen de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

9.18. Wanneer een dergelijke wijziging de toegang of het gebruik meer dan in geringe mate nadelig beïnvloedt, worden de wettelijke informatie- en beëindigingsrechten gerespecteerd.

9.19. Bij beëindiging worden de toepasselijke rechten van de gebruiker op diens persoonsgegevens en eigen digitale inhoud gerespecteerd.

Artikel 10 — Algemene bescherming van intellectuele eigendom

10.1. De website en digitale producten van Milla Luna kunnen beschermd zijn door auteursrecht, merkenrecht, handelsnaamrecht, databankenrecht, tekeningen- en modellenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

10.2. De betrokken rechten behoren toe aan Milla Luna of de respectieve rechthebbenden.

10.3. Beschermde materialen kunnen onder meer bestaan uit:

• Originele teksten en publicaties.

• Digitale workshops, cursussen en werkboeken.

• Originele oefeningen, diagrammen en schema's.

• Concrete creatieve uitwerkingen van Thinking Tools.

• Originele illustraties, foto's en grafische composities.

• Productpresentaties en marketingteksten.

• Originele websiteonderdelen en vormgeving.

• Een oorspronkelijke selectie of ordening van materialen, voor zover aan de wettelijke beschermingsvoorwaarden is voldaan.

10.4. De aankoop of beschikbaarstelling van digitale inhoud houdt geen overdracht van auteursrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten in.

10.5. Het technisch kunnen downloaden, opslaan of kopiëren van een bestand verleent geen algemene toestemming tot reproductie, verspreiding of commerciële exploitatie.

10.6. Milla Luna kan oorspronkelijke creatiebestanden, concepten, tussenversies, ontwerpbestanden en publicatieversies bewaren om de ontstaansgeschiedenis en haar rechten te documenteren.

10.7. Een digitaal product kan zowel eigen originele werken als materialen van derden bevatten. De rechten worden per beschermd onderdeel bepaald door de toepasselijke wetgeving en geldige licenties.

10.8. De bescherming van een concrete oorspronkelijke uitwerking betekent niet dat abstracte ideeën, feiten, algemene methoden of niet-beschermde principes automatisch exclusief aan Milla Luna toebehoren.

10.9. Zonder toestemming beschermde oorspronkelijke onderdelen overnemen kan een inbreuk vormen, ook wanneer de vormgeving, kleuren, woorden of presentatie gedeeltelijk worden gewijzigd.

10.10. Bronvermelding vervangt niet automatisch een wettelijk noodzakelijke toestemming voor reproductie of commercieel hergebruik.

10.11. Rechtmatige citaten, gebruik onder geldige licenties en andere wettelijke uitzonderingen blijven toegestaan.

10.12. Milla Luna maakt geen aanspraak op rechten die niet bestaan of bij andere rechthebbenden berusten.

Artikel 11 — Persoonlijke gebruikslicentie en professioneel gebruik

11.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, ontvangt de koper een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de aangekochte digitale inhoud.

11.2. Eén persoonlijke aankoop verleent in beginsel gebruiksrecht aan één koper, behoudens anders overeengekomen gebruik of wettelijke uitzonderingen.

11.3. Binnen deze licentie mag de koper:

a. De aangekochte inhoud lezen en bestuderen.

b. Een downloadbaar PDF-bestand downloaden.

c. Een kopie voor persoonlijk gebruik op eigen apparaten bewaren.

d. De inhoud voor eigen gebruik afdrukken.

e. Oefeningen en werkbladen voor eigen gebruik invullen.

f. Verworven kennis, inzichten en algemene vaardigheden persoonlijk en professioneel toepassen.

11.4. Een persoonlijke licentie geeft niet automatisch het recht om volledige beschermde PDF's of substantiële beschermde onderdelen met anderen te delen.

11.5. Het zonder geldige toestemming of andere rechtsgrond verspreiden, verkopen, openbaar publiceren, sublicentiëren of commercieel reproduceren van beschermde materialen is niet toegestaan.

11.6. Een koper mag beschermde materialen niet zonder vereiste toestemming als eigen oorspronkelijke creatie voorstellen of opnemen in eigen betaalde producten.

11.7. De licentie beperkt niet de rechtmatige toepassing van algemene kennis, vaardigheden, inzichten en niet-beschermde methoden in de beroepspraktijk.

11.8. Een koper behoudt eventuele rechten op eigen originele notities, antwoorden en persoonlijke uitwerkingen.

11.9. De aankoop draagt geen rechten over op reeds bestaande materialen van de koper of derden.

11.10. Organisatiebreed gebruik, verspreiding onder medewerkers, groepsopleidingen of commercieel gebruik van beschermde originele materialen kan een aanvullende licentie vereisen.

11.11. Dergelijke aanvullende licenties worden afzonderlijk overeengekomen en omschrijven zo nodig:

• De betrokken materialen.

• Het toegestane gebruik.

• Het aantal gebruikers.

• De distributiekanalen.

• Het territorium.

• De duur.

• De vergoeding.

• Eventuele bewerkings- of sublicentierechten.

11.12. Een rechtsgeldig verleend gebruiksrecht kan niet zonder geldige contractuele of wettelijke grond worden ingetrokken.

11.13. Alle toepasselijke wettelijke uitzonderingen blijven van kracht.

Artikel 12 — Bescherming van foto's, illustraties en websitebeelden

12.1. Het beeldmateriaal van Milla Luna kan bestaan uit eigen fotografie, originele illustraties, grafisch ontwerp, stockmateriaal, Canva-elementen, AI-ondersteunde creaties en werken van externe makers.

12.2. De intellectuele-eigendomsrechten blijven bij de oorspronkelijke rechthebbenden of bij degene aan wie deze rechten rechtsgeldig zijn overgedragen.

12.3. De publieke vertoning van een afbeelding op de website verleent bezoekers geen algemene toestemming om deze te reproduceren of commercieel te gebruiken.

12.4. Zonder geldige toestemming of andere rechtsgrond mogen beschermde afbeeldingen, illustraties en grafische werken niet:

a. Op andere commerciële websites worden herpubliceerd.

b. In eigen commerciële producten worden opgenomen.

c. Als eigen originele creatie worden gepresenteerd.

d. Worden verkocht of gesublicentieerd.

e. Ongeoorloofd worden gereproduceerd of verspreid.

12.5. Deze bescherming kan ook gelden voor originele productafbeeldingen, diagrammen, banners, grafische composities en andere beschermde visuele elementen.

12.6. Bij gebruik van stockmateriaal, Canva-content, lettertypen en andere externe creatieve elementen blijven de toepasselijke licentievoorwaarden gelden.

12.7. Het verwerken van stockmateriaal in een eigen ontwerp betekent niet dat Milla Luna automatisch het auteursrecht op het oorspronkelijke stockmateriaal verkrijgt.

12.8. Een niet-exclusieve licentie op een grafisch element geeft niet automatisch exclusiviteit op dat element wanneer het in een logo of merkontwerp wordt verwerkt.

12.9. Waar relevant moeten licenties het werkelijke gebruik in commerciële websites, advertenties, sociale media en betaalde PDF-producten toestaan.

12.10. Wanneer herkenbare personen zijn afgebeeld, worden toepasselijke rechten op afbeelding en persoonsgegevens gerespecteerd.

12.11. Milla Luna kan licentiebewijzen, aankoopbewijzen en andere documenten bewaren die de herkomst en toegestane exploitatie van beeldmateriaal aantonen.

12.12. Voor zover Milla Luna rechthebbende of rechtsgeldig handhavingsbevoegd is, kan zij optreden tegen ongeoorloofde reproductie en verspreiding.

12.13. Wettelijke uitzonderingen en geldige rechten van derden blijven onaangetast.

Artikel 13 — Bescherming van Thinking Tools, denkmodellen en educatieve uitwerkingen

13.1. Milla Luna ontwikkelt en verkoopt educatieve materialen waarin onder meer denkbewegingen, Thinking Tools, modellen, oefeningen en analytische kaders worden uitgewerkt.

13.2. Originele teksten, formuleringen, visuele uitwerkingen, diagrammen, illustraties, oefeningen en andere concrete creatieve bestanddelen kunnen auteursrechtelijk beschermd zijn wanneer zij aan de wettelijke voorwaarden voldoen.

13.3. Algemene ideeën, abstracte methoden, feiten, kennis en niet-beschermde denkprincipes worden niet uitsluitend door opname in een product auteursrechtelijk eigendom van Milla Luna.

13.4. De koper mag verworven algemene kennis en vaardigheden rechtmatig toepassen.

13.5. De persoonlijke productlicentie geeft geen automatisch recht om originele beschermde werkbladen, uitgewerkte oefeningen, diagrammen of cursusonderdelen te reproduceren voor commerciële verspreiding.

13.6. Bewerking, vertaling of herpublicatie van beschermde elementen kan toestemming vereisen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

13.7. Het aanbrengen van beperkte wijzigingen maakt de overname van beschermde oorspronkelijke elementen niet automatisch rechtmatig.

13.8. Zelfstandig ontwikkelde toepassingen van niet-beschermde ideeën en methoden blijven mogelijk.

13.9. Voor gebruik van beschermde Milla Luna-materialen in eigen commerciële opleidings- of begeleidingsproducten kan een afzonderlijke licentie worden overeengekomen.

13.10. Het gebruik van onderscheidende productnamen en eventuele merken wordt beoordeeld volgens de toepasselijke regels inzake handelsnamen, merken en andere rechten.

Artikel 14 — Bescherming van merknaam, logo en visuele identiteit

14.1. De handelsnaam Milla Luna, het logo, slogans, productnamen en onderscheidende visuele elementen kunnen beschermd zijn door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

14.2. Handelsnaambescherming, domeinnaamgebruik, auteursrecht en geregistreerde merkenrechten vormen juridisch onderscheiden beschermingsmechanismen.

14.3. Milla Luna kan uitsluitend aanspraak maken op rechten die daadwerkelijk voortvloeien uit rechtsgeldig gebruik, eigendom of registratie.

14.4. Het zonder geldige rechtsgrond gebruiken van beschermde tekens op een wijze die inbreuk maakt op rechten van Milla Luna is niet toegestaan.

14.5. Het onrechtmatig creëren van verwarring over de commerciële herkomst of officiële verbondenheid van producten of diensten kan aanleiding geven tot passende rechtsmaatregelen.

14.6. Derden mogen niet zonder rechtsgeldige toestemming de indruk wekken officieel namens Milla Luna te handelen of geautoriseerde producten aan te bieden.

14.7. Rechtmatige verwijzingen, beschrijvend gebruik en wettelijke uitzonderingen blijven toegestaan.

14.8. Een teken wordt uitsluitend als geregistreerd merk aangeduid wanneer een daadwerkelijke geldige registratie bestaat.

14.9. De rechten van externe ontwerpers en andere rechthebbenden blijven bestaan voor zover deze niet rechtsgeldig zijn overgedragen of gelicentieerd.

14.10. Wanneer een derde onder de identiteit van Milla Luna producten of diensten wil aanbieden, zijn de noodzakelijke licenties en toestemmingen vereist.

Artikel 15 — Rechten op werk van externe makers en freelancers

15.1. Milla Luna kan voor het ontwikkelen, ontwerpen, produceren en publiceren van haar website, merkidentiteit en digitale producten samenwerken met externe makers.

15.2. Hieronder vallen onder meer fotografen, illustratoren, auteurs, copywriters, grafisch ontwerpers, webdesigners, softwareontwikkelaars, freelancers en creatieve bureaus.

15.3. Het bestellen, ontvangen of betalen van een creatief werk leidt niet automatisch tot overdracht van alle intellectuele-eigendomsrechten.

15.4. De rechten op werken in opdracht worden bepaald door de toepasselijke wetgeving en de rechtsgeldige afspraken met de betreffende rechthebbenden.

15.5. Milla Luna legt de benodigde exploitatierechten bij voorkeur vóór het commerciële gebruik schriftelijk vast.

15.6. Afhankelijk van de opdracht kan dit gebeuren door:

a. Overdracht van bepaalde auteursrechtelijke vermogensrechten.

b. Een exclusieve gebruikslicentie.

c. Een niet-exclusieve gebruikslicentie.

15.7. Een afzonderlijke schriftelijke opdrachtovereenkomst omschrijft, voor zover relevant en wettelijk vereist:

a. De betrokken partijen en rechthebbenden.

b. De concrete werken en opleveringen.

c. De overgedragen of gelicentieerde rechten.

d. De toegestane exploitatiewijzen.

e. De toegestane kanalen, waaronder website, webshop, sociale media, advertenties, nieuwsbrieven, cursussen en betaalde PDF-producten.

f. De geografische omvang van de rechten.

g. De duur van de rechtenverlening.

h. De overeengekomen vergoeding en vergoedingsvoorwaarden.

i. Het exclusieve of niet-exclusieve karakter.

j. De bevoegdheid tot aanpassen, vertalen, bijsnijden, combineren, technisch herformatteren of anderszins bewerken, met respect voor de toepasselijke morele rechten.

k. Eventuele sublicentierechten.

l. De naams- en bronvermeldingsverplichtingen.

m. De levering van bronbestanden, werkbestanden en andere relevante bestanden.

n. Het gebruik van materiaal van derden.

o. De behandeling van aanspraken wegens mogelijke intellectuele-eigendomsinbreuken.

15.8. De overeenkomst kan bepalen dat de maker de herkomst van gebruikte stockfoto's, templates, illustraties, lettertypen, softwarecomponenten en andere externe materialen documenteert.

15.9. De maker kan contractueel verklaren bevoegd te zijn de overeengekomen rechten te verlenen.

15.10. De afzonderlijke overeenkomst kan bepalen dat de maker geen bewust ongeoorloofde materialen van derden aanlevert.

15.11. Voor claims wegens ontbrekende rechten kunnen passende afspraken worden gemaakt over kennisgeving, medewerking, herstel, vervanging van materiaal en eventuele vrijwaring.

15.12. Een vrijwaringsregeling moet rechtsgeldig en proportioneel zijn en wordt in de afzonderlijke overeenkomst met de opdrachtnemer vastgesteld.

15.13. Een betaling of factuur vormt op zichzelf niet noodzakelijk bewijs van een volledige auteursrechtelijke rechtenoverdracht.

15.14. De wettelijke morele rechten van auteurs blijven gerespecteerd.

15.15. Milla Luna kan relevante contracten, licentieovereenkomsten, aankoopbewijzen, correspondentie en andere bewijsstukken bewaren.

15.16. Wanneer Milla Luna rechtsgeldig rechten heeft verworven of bevoegd is die te handhaven, kan zij passende maatregelen tegen inbreuken nemen.

15.17. Het feit dat een creatie door een externe maker is vervaardigd, geeft klanten of bezoekers geen zelfstandig recht om het beschermde materiaal zonder geldige rechtsgrond te reproduceren of commercieel te exploiteren.

15.18. Deze algemene voorwaarden vormen op zichzelf geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten door externe makers aan Milla Luna.

15.19. Voor de daadwerkelijke verwerving van dergelijke rechten zijn afzonderlijke rechtsgeldige afspraken noodzakelijk.

15.20. De bepalingen van dit artikel worden toegepast overeenkomstig het toepasselijke Belgische en Europese intellectuele-eigendomsrecht.

Artikel 16 — AI, geautomatiseerde extractie en tekst- en datamining

16.1. Milla Luna behoudt zich de rechten voor die zij rechtsgeldig kan uitoefenen op auteursrechtelijk beschermde teksten, afbeeldingen, documenten en andere inhoud.

16.2. Dit voorbehoud omvat, voor zover wettelijk mogelijk, commerciële tekst- en datamining en geautomatiseerde extractie van beschermde inhoud.

16.3. Voor zover toestemming vereist is op grond van toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, verleent de publieke beschikbaarstelling van beschermd materiaal geen algemene toestemming tot reproductie voor het samenstellen van commerciële trainingsdatasets of het trainen en ontwikkelen van AI-systemen.

16.4. Het voorbehoud geldt uitsluitend voor rechten die Milla Luna bezit of rechtsgeldig mag uitoefenen.

16.5. Wettelijk toegestane toepassingen, waaronder toepasselijke uitzonderingen voor tekst- en datamining, blijven mogelijk.

16.6. Wanneer voor online beschikbare werken een machineleesbaar rechtenvoorbehoud is vereist, moet het juridische voorbehoud aanvullend op een geschikte technische wijze worden kenbaar gemaakt.

16.7. Deze algemene voorwaarden vervangen een wettelijk vereist machineleesbaar voorbehoud niet.

16.8. Geautomatiseerde toegang die onrechtmatig beveiligingsmaatregelen omzeilt of rechten van derden aantast, is niet toegestaan.

16.9. Niet-beschermde informatie en rechtmatig toegestane toepassingen vallen niet automatisch onder een exclusief gebruiksrecht van Milla Luna.

16.10. Deze bepalingen bieden geen garantie dat alle technische reproductie of geautomatiseerde toegang kan worden verhinderd.

Artikel 17 — Handhaving van intellectuele-eigendomsrechten

17.1. Wanneer Milla Luna een vermoedelijke inbreuk op haar rechten vaststelt, kan zij de betrokken partij verzoeken het betwiste gebruik te beëindigen.

17.2. Milla Luna kan verzoeken om onrechtmatig openbaar gemaakte beschermde materialen te verwijderen.

17.3. Waar passend kan melding worden gedaan bij hostingproviders, platforms, marktplaatsen of andere betrokken dienstverleners.

17.4. Milla Luna kan rechtsmaatregelen nemen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

17.5. Afhankelijk van de omstandigheden kan Milla Luna staking van een inbreuk, passende maatregelen en vergoeding van aantoonbare schade vorderen.

17.6. De omvang van eventuele schadevergoeding en proceskosten wordt bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.

17.7. Milla Luna kan rechtmatig verkregen bewijs van een vermoedelijke inbreuk bewaren binnen de toepasselijke wettelijke regels.

17.8. Handhaving vindt uitsluitend plaats voor zover Milla Luna rechthebbende is of over de noodzakelijke bevoegdheden beschikt.

17.9. Deze voorwaarden creëren geen automatische contractuele boete tegenover personen die niet rechtsgeldig aan een dergelijke verplichting zijn gebonden.

17.10. Bij de handhaving worden geldige licenties, wettelijke uitzonderingen en rechten van derden gerespecteerd.

17.11. Waar passend kan Milla Luna maatregelen treffen om verdere onrechtmatige verspreiding of schade te beperken.

Artikel 18 — Verboden gebruik en beveiliging

18.1. De website, digitale producten en eventuele gebruikersaccounts mogen uitsluitend op rechtmatige wijze worden gebruikt.

18.2. Het is niet toegestaan om:

a. Onrechtmatig toegang te verkrijgen tot systemen of accounts van anderen.

b. Schadelijke software te verspreiden.

c. Onrechtmatig technische beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

d. Beschermde betaalde materialen zonder geldige rechtsgrond openbaar te verspreiden.

e. Inloggegevens ongeoorloofd te verkopen of over te dragen.

f. De website doelbewust technisch te verstoren.

g. Zich frauduleus voor te doen als Milla Luna of een andere gebruiker.

h. Intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van derden te schenden.

18.3. Geautomatiseerde software en agents mogen niet worden gebruikt voor onrechtmatige toegang, ongeoorloofde extractie of het aantasten van technische beveiliging.

18.4. Rechtmatig technisch gebruik en wettelijke uitzonderingen blijven toegestaan.

18.5. Een vermoedelijke schending wordt beoordeeld op basis van objectieve omstandigheden en beschikbare informatie.

18.6. Milla Luna kan passende, rechtmatige en proportionele maatregelen nemen.

18.7. Waar redelijkerwijs mogelijk krijgt de gebruiker gelegenheid een vermeende schending te verduidelijken of te herstellen.

18.8. Bij een onmiddellijk en ernstig beveiligingsrisico kunnen noodzakelijke tijdelijke veiligheidsmaatregelen worden genomen.

18.9. Betaalde toegang kan niet willekeurig en zonder voldoende rechtsgeldige grond worden beëindigd.

18.10. Alle wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing.

Artikel 19 — Educatief karakter, toepassing en beroepsmatige grenzen

19.1. De producten van Milla Luna zijn bedoeld voor educatie, kennisontwikkeling, reflectie, zelfleiderschap en de ontwikkeling van denkvaardigheden.

19.2. De inhoud kan inzichten bevatten uit onder meer psychologie, filosofie, gedragswetenschappen, systeemdenken, organisatiekunde en andere disciplines.

19.3. De aankoop van een digitaal product vormt niet automatisch een overeenkomst voor individuele coaching, psychotherapie, medische behandeling of persoonlijke advisering.

19.4. Algemene educatieve informatie vormt op zichzelf geen individuele medische of psychiatrische diagnose.

19.5. Voorbeelden van gedragspatronen, psychologische verschijnselen of relationele dynamieken mogen niet zonder passende grondslag als individuele klinische diagnoses worden beschouwd.

19.6. De inhoud verleent de koper niet automatisch een diploma, beschermde beroepstitel, beroepskwalificatie of wettelijke bevoegdheid.

19.7. De klant dient rekening te houden met de eigen omstandigheden bij het toepassen van algemene educatieve inzichten.

19.8. Waar passend kan gekwalificeerde professionele ondersteuning noodzakelijk zijn.

19.9. Milla Luna garandeert geen specifiek individueel persoonlijk, relationeel, medisch, professioneel of financieel resultaat, tenzij een concrete uitkomst uitdrukkelijk contractueel is gegarandeerd.

19.10. De omstandigheid dat een gebruiker geen bepaald persoonlijk resultaat behaalt, vormt niet automatisch bewijs van een conformiteitsgebrek.

19.11. Deze bepalingen beperken niet de verantwoordelijkheid van Milla Luna voor de overeengekomen productinhoud, uitdrukkelijke productbeloften, correcte levering, misleidende informatie of andere wettelijk vastgestelde verplichtingen.

Artikel 20 — Wettelijk herroepingsrecht

20.1. Consumenten beschikken bij overeenkomsten op afstand in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst voor digitale inhoud of digitale diensten, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

20.2. De dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, wordt niet meegerekend.

20.3. De termijn begint de daaropvolgende kalenderdag.

20.4. Wanneer de wettelijke termijnberekeningsregels een verlenging van de laatste dag voorschrijven, wordt deze toegepast.

20.5. Het volstaat dat een consument een rechtsgeldige herroepingsverklaring binnen de toepasselijke termijn verstuurt.

20.6. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht onder de toepasselijke voorwaarden vervallen zodra de levering tijdens de herroepingstermijn begint.

20.7. Wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is, vereist dit onder meer:

a. Uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument met het begin van de levering tijdens de herroepingstermijn.

b. Uitdrukkelijke erkenning dat daardoor het wettelijke herroepingsrecht verloren gaat.

c. De wettelijk vereiste bevestiging van de overeenkomst, toestemming en erkenning op een duurzame gegevensdrager.

20.8. Waar deze voorwaarden vereist zijn, worden zij afzonderlijk en rechtsgeldig vervuld.

20.9. De vereiste toestemming wordt niet automatisch afgeleid uit de betaling of de algemene aanvaarding van deze voorwaarden.

20.10. Het openen van een account of verkrijgen van toegang tot een doorlopende digitale dienst leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht.

20.11. Voor doorlopende digitale diensten worden de daarop toepasselijke specifieke regels nageleefd.

20.12. Milla Luna kan relevante toestemmingen, erkenningen, tijdstippen en bevestigingen registreren om de naleving van haar verplichtingen aan te tonen, overeenkomstig de privacywetgeving.

20.13. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing blijft, kan de consument dit zonder opgave van redenen uitoefenen.

20.14. Herroeping kan plaatsvinden via een ondubbelzinnige verklaring aan Milla Luna of via de beschikbare elektronische herroepingsfunctie.

20.15. Waar een elektronische herroepingsfunctie wettelijk verplicht is, wordt deze op de voorgeschreven wijze aangeboden.

20.16. Bij gebruik van deze functie wordt de wettelijk vereiste ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager verstrekt.

20.17. Bij rechtsgeldige herroeping worden de verschuldigde bedragen terugbetaald volgens de toepasselijke wettelijke termijnen en voorwaarden.

20.18. De praktische procedure wordt verder beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 21 — Vrijwillige terugbetalingsgarantie van 14 kalenderdagen

21.1. Naast de wettelijke consumentenrechten biedt Milla Luna aan consumenten een vrijwillige terugbetalingsgarantie van 14 kalenderdagen.

21.2. Deze garantie geldt voor alle via de webshop aangekochte digitale PDF-producten, waaronder workshops, werkboeken, Thinking Tools, digitale cursussen in PDF-vorm en PDF-leerinhoud die via Huddle wordt aangeboden.

21.3. Wanneer Huddle uitsluitend dient om een aangekocht PDF-product beschikbaar te stellen, wordt deze leveringswijze niet gebruikt om de vrijwillige garantie uit te sluiten.

21.4. Binnen de toepasselijke garantieperiode kan de consument zonder opgave van redenen de volledige aankoopprijs van het betreffende product terugvragen.

21.5. De garantie blijft gelden wanneer het product al is:

a. Gedownload.

b. Geopend.

c. Gelezen.

d. Voor eigen gebruik afgedrukt.

e. Gedeeltelijk of volledig bestudeerd.

f. Ingevuld of gebruikt voor persoonlijke oefeningen.

g. Geraadpleegd via de inbegrepen digitale leeromgeving.

21.6. De dag van de aankoop telt niet als dag 1.

21.7. Dag 1 is de kalenderdag volgend op de dag waarop de aankoopovereenkomst werd gesloten.

21.8. De consument kan een verzoek indienen tot het einde van de veertiende kalenderdag, met respect voor toepasselijke wettelijke termijnverlengingen.

21.9. Het volstaat dat het verzoek binnen de geldende termijn wordt verstuurd.

21.10. De consument hoeft geen reden op te geven en hoeft niet te bewijzen dat het product ongebruikt is.

21.11. Een verzoek kan worden ingediend via maya.magnolia.janssens@gmail.com of via de beschikbare elektronische herroepingsfunctie.

21.12. Vermelding van naam, bestelnummer en het bij aankoop gebruikte e-mailadres wordt gevraagd om de bestelling te identificeren, zonder onnodige formaliteiten op te leggen.

21.13. Een geldige aanvraag leidt tot terugbetaling van de volledige voor het betreffende product betaalde aankoopprijs.

21.14. Wanneer meerdere digitale producten voor één ondeelbare pakketprijs zijn aangekocht, geldt de vrijwillige garantie voor de volledige aankoop van dat pakket, tenzij een afzonderlijke rechtsgeldige regeling voor een zelfstandig geprijsd onderdeel is overeengekomen.

21.15. Terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geldige verzoek.

21.16. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode wordt overeengekomen.

21.17. Er worden geen administratie- of verwerkingskosten ingehouden op de verschuldigde terugbetaling.

21.18. Na een volledige terugbetaling en rechtsgeldige beëindiging van de productovereenkomst eindigt de contractuele persoonlijke gebruikslicentie voor het terugbetaalde product, voor zover de wet dit toestaat.

21.19. De consument mag beschermde materialen waarvoor geen rechtsgeldig gebruiksrecht meer bestaat niet verder exploiteren of verspreiden buiten eventuele zelfstandig bestaande wettelijke rechten.

21.20. De consument wordt gevraagd lokaal bewaarde kopieën te verwijderen wanneer dit rechtmatig en redelijkerwijs mogelijk is.

21.21. Eventuele Huddle-toegang tot het terugbetaalde product kan na rechtsgeldige beëindiging worden stopgezet.

21.22. Wanneer Milla Luna in de toekomst een afzonderlijke doorlopende digitale dienst aanbiedt die niet onder deze PDF-productgarantie valt, worden de toepasselijke commerciële voorwaarden vóór aankoop afzonderlijk en duidelijk meegedeeld.

21.23. De vrijwillige garantie beperkt nooit het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke conformiteitsrechten of andere dwingende consumentenrechten.

21.24. Voor professionele klanten geldt deze vrijwillige consumentengarantie niet automatisch, tenzij zij uitdrukkelijk is aangeboden of overeengekomen.

21.25. Dwingende wettelijke rechten van professionele klanten blijven behouden.

Artikel 22 — Wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten

22.1. Milla Luna levert digitale inhoud en digitale diensten die voldoen aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.

22.2. Digitale producten moeten beantwoorden aan de overeengekomen beschrijving, kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, toegankelijkheid en andere relevante kenmerken.

22.3. Daarnaast moeten de toepasselijke objectieve conformiteitsvereisten worden gerespecteerd.

22.4. Voor eenmalig geleverde digitale inhoud geldt in België in beginsel een wettelijke aansprakelijkheidsregeling voor conformiteitsgebreken die zich binnen twee jaar na de levering voordoen.

22.5. Voor digitale inhoud of diensten die volgens de overeenkomst voortdurend gedurende een bepaalde periode worden geleverd, gelden de wettelijke verplichtingen gedurende de toepasselijke leveringsperiode.

22.6. Waar wettelijk vereist worden noodzakelijke updates en beveiligingsupdates verstrekt.

22.7. Ook onjuiste of ontoereikende integratie-instructies kunnen onder de toepasselijke voorwaarden aanleiding geven tot een conformiteitsgebrek.

22.8. Wanneer rechten van derden het overeengekomen gebruik van een digitaal product verhinderen of beperken, worden de toepasselijke wettelijke conformiteitsrechten gerespecteerd.

22.9. De wettelijke regels over bewijslast en bewijsvermoedens blijven onverminderd van toepassing.

22.10. Bij een conformiteitsgebrek beschikt de consument over de toepasselijke wettelijke remedies.

22.11. Afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden kunnen die bestaan uit:

a. Het kosteloos conform maken van de digitale inhoud.

b. Het herstellen van ontbrekende of gebrekkige toegang.

c. Een evenredige prijsvermindering.

d. Beëindiging van de overeenkomst met de wettelijk verschuldigde terugbetaling.

22.12. De wettelijke remedies worden toegepast volgens de daarvoor geldende voorwaarden en volgorde.

22.13. De klant wordt niet verplicht onnodige of onrechtmatige procedures te doorlopen om wettelijke rechten uit te oefenen.

22.14. De technische verzending van een bestand betekent niet automatisch dat de geleverde inhoud aan alle wettelijke conformiteitsvereisten voldoet.

22.15. De vrijwillige terugbetalingsgarantie van artikel 21 staat volledig los van de wettelijke conformiteitsbescherming.

22.16. Het verstrijken van de vrijwillige garantieperiode doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

22.17. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de dwingende wettelijke conformiteitsgarantie.

Artikel 23 — Wijzigingen, updates en nieuwe productedities

23.1. Milla Luna mag digitale producten aanpassen wanneer dit nodig is om de overeengekomen en wettelijk vereiste conformiteit te behouden.

23.2. Waar wettelijk verplicht worden noodzakelijke updates, waaronder beveiligingsupdates, verstrekt.

23.3. Nieuwe edities of afzonderlijk ontwikkelde vervolgproducten kunnen als zelfstandige producten worden aangeboden.

23.4. Een bestaande aankoop geeft niet automatisch recht op iedere toekomstige afzonderlijke editie, tenzij anders overeengekomen.

23.5. Deze bepaling beperkt niet de verplichting tot het verstrekken van wettelijk vereiste conformiteitsupdates.

23.6. Bij doorlopende digitale diensten kunnen wijzigingen buiten noodzakelijke conformiteitsupdates uitsluitend worden doorgevoerd wanneer daarvoor een rechtsgeldige contractuele en wettelijke grondslag bestaat.

23.7. Dergelijke wijzigingen mogen niet zonder geldige grond leiden tot onverwachte bijkomende kosten of ongeoorloofde vermindering van overeengekomen inhoud.

23.8. Wanneer wettelijk vereist, wordt de klant vooraf op de voorgeschreven wijze over wijzigingen geïnformeerd.

23.9. Bij wijzigingen die de toegang of het gebruik meer dan in geringe mate nadelig beïnvloeden, worden de toepasselijke wettelijke beëindigingsrechten gerespecteerd.

23.10. Een wijziging van de technische platformaanbieder mag de contractuele productrechten niet op onrechtmatige wijze aantasten.

Artikel 24 — Feedback, recensies, testimonials en bijdragen

24.1. Klanten kunnen vrijwillig opmerkingen, feedback, suggesties of productrecensies verstrekken.

24.2. De klant behoudt eventuele intellectuele-eigendomsrechten op diens eigen originele bijdragen.

24.3. Een vrijwillig openbaar gepubliceerde productrecensie mag, voor zover daarvoor rechten nodig zijn, binnen de normale werking van de webshop worden weergegeven op basis van een passende niet-exclusieve toestemming.

24.4. Een privébericht, persoonlijke ervaring of individuele correspondentie vormt geen automatische toestemming om de inhoud herkenbaar in commerciële advertenties te gebruiken.

24.5. Voor commercieel hergebruik van persoonlijke ervaringen, foto's, afbeeldingen of andere beschermde bijdragen worden waar nodig afzonderlijke toestemmingen en rechten verkregen.

24.6. Ingezonden materiaal mag geen rechten van derden schenden.

24.7. Milla Luna kan onrechtmatige of misleidende bijdragen modereren of verwijderen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

24.8. Milla Luna verkrijgt niet automatisch een eeuwigdurende, exclusieve of onbeperkte licentie op alle inhoud die klanten verstrekken.

24.9. Wanneer consumentenrecensies worden gepubliceerd, worden de toepasselijke regels inzake transparantie en misleidende handelspraktijken nageleefd.

24.10. Wanneer de verwerking van persoonsgegevens op toestemming berust, blijven de wettelijke rechten inzake intrekking van die toestemming behouden.

Artikel 25 — Privacy, persoonsgegevens en gegevensbeveiliging

25.1. Milla Luna verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

25.2. Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor bestellingen, betalingen, digitale levering, accountbeheer, klantenservice, administratie en andere rechtmatig meegedeelde doeleinden.

25.3. Milla Luna verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

25.4. Shopify, Huddle, betalingsdienstverleners en andere externe partijen kunnen bij de verwerking betrokken zijn, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte systemen.

25.5. Wanneer partijen persoonsgegevens in opdracht van Milla Luna verwerken, worden de toepasselijke verplichtingen voor verwerkersrelaties nageleefd.

25.6. Het afzonderlijke Privacybeleid bevat informatie over de gegevensverwerking, rechtsgronden, doeleinden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen.

25.7. Het Privacybeleid is beschikbaar via https://millaluna.com/policies/privacy-policy.

25.8. De aanvaarding van deze algemene voorwaarden vormt geen automatische toestemming voor persoonsgegevensverwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is.

25.9. Voor niet-strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën wordt voorafgaande toestemming gevraagd wanneer de wet dit vereist.

25.10. Milla Luna past passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beveiligen.

25.11. Eventuele beveiligingsincidenten worden onderzocht en, waar wettelijk vereist, gemeld aan de bevoegde autoriteit of betrokkenen.

25.12. Bestel-, leverings- en contractgegevens worden niet langer verwerkt dan rechtmatig noodzakelijk.

25.13. Een geschil met een klant verleent geen onbeperkt recht om diens persoonsgegevens zonder geldige rechtsgrond te bewaren of verder te gebruiken.

25.14. Alle toepasselijke privacyrechten blijven behouden.

Artikel 26 — Shopify, Huddle en andere externe dienstverleners

26.1. Milla Luna kan gebruikmaken van externe partijen voor webshopbeheer, betalingen, digitale levering, communicatie en toegang tot leeromgevingen.

26.2. Voor afzonderlijke diensten van deze partijen kunnen aanvullende voorwaarden en privacybepalingen gelden.

26.3. Milla Luna is niet automatisch verantwoordelijk voor alle informatie of zelfstandige handelingen van volledig onafhankelijke externe websites waarnaar uitsluitend wordt verwezen.

26.4. Deze bepaling ontslaat Milla Luna niet van haar eigen contractuele en wettelijke verantwoordelijkheid voor verkochte digitale producten.

26.5. Wanneer Milla Luna externe partijen inzet om overeengekomen prestaties uit te voeren, blijven de toepasselijke verplichtingen tegenover de koper bestaan.

26.6. Een klant kan niet zonder geldige rechtsgrond worden verplicht een klacht uitsluitend bij Shopify, Huddle of een andere technische dienstverlener in te dienen wanneer Milla Luna juridisch de verantwoordelijke verkoper is.

26.7. De rechten en verplichtingen tussen Milla Luna en externe leveranciers worden bepaald door de afzonderlijke rechtsgeldige overeenkomsten met die leveranciers.

26.8. Wanneer Milla Luna schade lijdt door een contractuele tekortkoming van een leverancier, kan zij eventuele beschikbare contractuele en wettelijke aanspraken tegenover die leverancier uitoefenen.

26.9. De technische betrokkenheid van een derde betekent niet automatisch dat die partij de contractuele verkoper van het digitale product wordt.

Artikel 27 — Beschikbaarheid, technische storingen en overmacht

27.1. Milla Luna streeft naar een betrouwbare werking van haar webshop en digitale leveringsprocessen.

27.2. Tijdelijke onderbrekingen kunnen ontstaan door onderhoud, technische incidenten of andere gebeurtenissen.

27.3. Milla Luna neemt binnen haar verantwoordelijkheid passende maatregelen om relevante problemen te onderzoeken en te verhelpen.

27.4. Een tijdelijke storing leidt niet automatisch tot beëindiging van de overeenkomst, maar kan afhankelijk van de omstandigheden wel wettelijke aanspraken doen ontstaan.

27.5. Wanneer een uitzonderlijke gebeurtenis buiten de redelijke controle van Milla Luna de uitvoering van een verplichting verhindert, worden de gevolgen beoordeeld volgens de toepasselijke regels inzake overmacht.

27.6. Een gebeurtenis vormt niet automatisch overmacht uitsluitend doordat uitvoering duurder of organisatorisch moeilijker is geworden.

27.7. Een algemene verwijzing naar storingen van leveranciers of externe platformen sluit de wettelijke aansprakelijkheid van Milla Luna niet uit.

27.8. Bij relevante storingen wordt met de klant gecommuniceerd overeenkomstig de toepasselijke contractuele en wettelijke verplichtingen.

27.9. Wettelijke rechten wegens niet-levering, niet-conforme digitale inhoud of andere tekortkomingen blijven van toepassing.

Artikel 28 — Aansprakelijkheid en schade

28.1. Milla Luna is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar contractuele en wettelijke verplichtingen overeenkomstig het toepasselijke recht.

28.2. Milla Luna garandeert geen specifiek individueel persoonlijk, relationeel, medisch, professioneel of financieel resultaat uit het gebruik van educatieve producten, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk contractueel is gegarandeerd.

28.3. De koper blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en toepassingen van verworven kennis voor zover de wet die verantwoordelijkheid bij de koper legt.

28.4. Milla Luna is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend en aantoonbaar het gevolg is van onrechtmatig of oneigenlijk gebruik door de klant, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

28.5. Milla Luna is niet automatisch aansprakelijk voor zelfstandige handelingen van derden waarvoor zij volgens de overeenkomst of het toepasselijke recht geen verantwoordelijkheid draagt.

28.6. Deze bepalingen beperken niet de aansprakelijkheid voor eigen contractuele tekortkomingen waarvoor Milla Luna juridisch verantwoordelijk is.

28.7. De beoordeling van aansprakelijkheid gebeurt op basis van het toepasselijke recht, het oorzakelijke verband, de omstandigheden en de eventuele eigen verantwoordelijkheid van betrokken partijen.

28.8. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit wettelijk verboden is.

28.9. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid wegens opzet, zware fout en andere wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

28.10. Wettelijke rechten bij niet-levering, niet-conforme digitale inhoud en andere dwingende consumentenrechten blijven behouden.

28.11. Waar het toepasselijke recht dit voorschrijft, kunnen partijen gehouden zijn redelijke maatregelen te nemen om vermijdbare bijkomende schade te beperken.

28.12. Een subjectief tegenvallend leerresultaat, een klacht of ontevredenheid leidt niet automatisch tot een onbeperkte schadevergoedingsplicht.

28.13. Of aansprakelijkheid bestaat en welke vergoeding eventueel verschuldigd is, wordt vastgesteld overeenkomstig het toepasselijke recht.

28.14. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van alle directe, indirecte of gevolgschade.

28.15. Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen kunnen uitsluitend worden ingeroepen voor zover zij rechtsgeldig zijn en niet strijdig met dwingende wetgeving.

Artikel 29 — Beëindiging van overeenkomsten en gebruiksrechten

29.1. Een overeenkomst kan worden beëindigd wanneer daarvoor een rechtsgeldige contractuele of wettelijke grond bestaat.

29.2. Bij een rechtsgeldige herroeping of een geldig verzoek op basis van de vrijwillige terugbetalingsgarantie gelden de daarvoor vastgestelde voorwaarden.

29.3. Wanneer een product volledig wordt terugbetaald en de overeenkomst rechtsgeldig eindigt, eindigt ook de bijbehorende contractuele persoonlijke gebruikslicentie, voor zover wettelijk toegestaan.

29.4. Na beëindiging mag de voormalige licentiehouder beschermde materialen niet verder exploiteren of verspreiden zonder een andere geldige rechtsgrond.

29.5. Waar rechtmatig en redelijkerwijs mogelijk kan worden gevraagd lokaal bewaarde kopieën te verwijderen waarvoor geen gebruiksrecht meer bestaat.

29.6. Eventuele digitale toegang tot het terugbetaalde product kan na rechtsgeldige beëindiging worden stopgezet.

29.7. Bij beëindiging wegens niet-conforme digitale inhoud worden de toepasselijke wettelijke regels gevolgd.

29.8. De wettelijke rechten inzake persoonsgegevens blijven na beëindiging van toepassing.

29.9. Wanneer wettelijk vereist, wordt de consument in staat gesteld daarvoor in aanmerking komende eigen digitale inhoud terug te verkrijgen.

29.10. Reeds ontstane rechtsvorderingen, intellectuele-eigendomsrechten en andere verplichtingen die volgens hun aard of de wet blijven bestaan, eindigen niet automatisch door beëindiging van de overeenkomst.

29.11. Bestaande wettelijke aanspraken kunnen niet met terugwerkende kracht door eenzijdige contractwijzigingen worden ingetrokken.

Artikel 30 — Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

30.1. Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen met Milla Luna via maya.magnolia.janssens@gmail.com.

30.2. Klanten worden gevraagd bij voorkeur hun bestelnummer en een beschrijving van de vraag of klacht te vermelden.

30.3. Milla Luna streeft ernaar berichten binnen twee werkdagen te beantwoorden.

30.4. Klachten worden zorgvuldig onderzocht en behandeld volgens de toepasselijke wettelijke en contractuele verplichtingen.

30.5. Milla Luna kan relevante informatie over de klacht en de afhandeling ervan bewaren binnen de toepasselijke privacy- en bewaartermijnen.

30.6. Voor identificatie van een bestelling kan redelijkerwijs noodzakelijke aanvullende informatie worden gevraagd.

30.7. De uitoefening van wettelijke consumentenrechten wordt niet afhankelijk gemaakt van onnodige of wettelijk ongeoorloofde formaliteiten.

30.8. Milla Luna kan een minnelijke oplossing voorstellen zonder dat de klant daardoor automatisch afstand doet van wettelijke rechten.

30.9. Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan een consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

30.10. Voor Belgische consumentengeschillen kan, indien bevoegd, de Consumentenombudsdienst worden geraadpleegd.

Consumentenombudsdienst: https://www.consumentenombudsdienst.be

30.11. Een buitengerechtelijke procedure beperkt niet het recht om een geschil aan een wettelijk bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 31 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

31.1. Milla Luna wordt geëxploiteerd als een Belgische eenmanszaak.

31.2. Op overeenkomsten met Milla Luna is Belgisch recht van toepassing.

31.3. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbeschermingsregels die volgens het toepasselijke internationale privaatrecht gelden voor consumenten die in een ander land wonen.

31.4. Geschillen worden behandeld door de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

31.5. Een consument wordt niet verplicht afstand te doen van wettelijke bevoegdheidsregels die hem of haar beschermen.

31.6. Een consument wordt niet uitsluitend tot procederen in België verplicht wanneer de toepasselijke wetgeving een andere bevoegde rechter aanwijst.

31.7. Eventuele afzonderlijke afspraken met professionele klanten worden uitsluitend toegepast voor zover zij rechtsgeldig zijn en niet strijdig zijn met dwingend recht.

Artikel 32 — Wijziging van de algemene voorwaarden

32.1. Milla Luna kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten.

32.2. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

32.3. Eerdere versies kunnen worden bewaard om te kunnen aantonen welke voorwaarden bij een bestaande overeenkomst van toepassing waren.

32.4. Voor een reeds gesloten aankoop blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een afzonderlijke rechtsgeldige wijziging tot stand komt.

32.5. Nieuwe voorwaarden verminderen niet automatisch bestaande productlicenties, toegangsrechten, overeengekomen inhoud of wettelijke rechten.

32.6. Bij doorlopende digitale diensten worden eventuele wijzigingen uitgevoerd overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden.

32.7. Wanneer wettelijk vereist, ontvangt de consument tijdig informatie over relevante wijzigingen.

32.8. Het voortgezette gebruik van de website vormt niet automatisch rechtsgeldige aanvaarding van iedere wijziging aan een bestaande aankoopovereenkomst.

Artikel 33 — Geldigheid, contractuele samenhang en interpretatie

33.1. Wanneer een bepaling ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de overeenkomst zonder de ongeldige bepaling rechtsgeldig kan blijven bestaan.

33.2. Een ongeldige bepaling wordt niet toegepast.

33.3. Dwingende wettelijke regels hebben steeds voorrang.

33.4. Een specifieke en rechtsgeldig overeengekomen productvoorwaarde kan binnen haar toepassingsgebied voorrang hebben op een algemene bepaling, voor zover wettelijk toegestaan.

33.5. De vrijwillige terugbetalingsgarantie wordt niet beperkt door tegenstrijdige algemene bepalingen.

33.6. Contractuele bepalingen worden uitgelegd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke interpretatieregels.

33.7. Wanneer bij consumentenbedingen twijfel over de betekenis bestaat, worden de toepasselijke consumentenbeschermende interpretatieregels gevolgd.

33.8. Een contractuele bepaling kan geen intellectuele-eigendomsrechten creëren die volgens de wet niet bestaan.

33.9. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een contractueel recht door Milla Luna vormt niet automatisch een definitieve afstand van dat recht.

33.10. Afzonderlijke beleidsdocumenten mogen de in de productovereenkomst verleende rechten niet op onrechtmatige wijze beperken.

Artikel 34 — Elektronische communicatie en bewijsvoering

34.1. Milla Luna kan elektronisch communiceren over bestellingen, betalingen, digitale levering, accounttoegang, terugbetalingen en andere contractueel noodzakelijke onderwerpen.

34.2. Deze communicatie kan plaatsvinden via e-mail of een geschikte digitale klantomgeving.

34.3. Wanneer een duurzame gegevensdrager wettelijk vereist is, wordt de informatie op een daarvoor geschikte wijze verstrekt.

34.4. De klant wordt gevraagd correcte contactgegevens te verstrekken en relevante wijzigingen tijdig door te geven.

34.5. Transactionele communicatie houdt niet automatisch toestemming in voor commerciële nieuwsbrieven of andere marketingberichten.

34.6. Voor marketingcommunicatie worden de toepasselijke wettelijke regels nageleefd.

34.7. Milla Luna kan relevante informatie over de verzending van contractuele communicatie bewaren wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

34.8. Deze gegevens worden niet langer bewaard dan rechtmatig noodzakelijk.

34.9. De wettelijke bewijsregels blijven onverminderd van toepassing. Het enkele bezit van een technisch logbestand creëert geen onweerlegbaar bewijs ten nadele van de consument.

Artikel 35 — Taal van de overeenkomst

35.1. De Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden is de contractuele versie voor aankopen die op basis van deze Nederlandstalige voorwaarden worden gesloten.

35.2. Eventuele vertalingen kunnen ter informatie worden aangeboden.

35.3. Wanneer een overeenkomst rechtsgeldig in een andere taal wordt gesloten, gelden de daarop toepasselijke afspraken en wettelijke taalvereisten.

35.4. De betrokken contractuele informatie wordt op een duidelijke en begrijpelijke wijze aangeboden.

35.5. Geen enkele bepaling over de contracttaal beperkt dwingende wettelijke rechten.

Artikel 36 — Contactgegevens en aanvullende beleidsdocumenten

36.1. Voor vragen over deze voorwaarden, bestellingen, digitale levering, terugbetalingen of intellectuele-eigendomsrechten kan contact worden opgenomen met:

Milla Luna

Website: www.millaluna.com

E-mailadres: hey@millaluna.com

Officiële naam van de ondernemer: Maya Janssens 

Vestigingsadres: Belpairestraat 39/3, 2600 Berchem

Ondernemingsnummer: 0681698875

Btw-identificatienummer of btw-statuut: BE0681698875

36.2. De aanvullende beleidsdocumenten zijn beschikbaar via de pagina in de Footer van de website www.millaluna.com 

Privacybeleid

https://millaluna.com/policies/privacy-policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

https://millaluna.com/policies/refund-policy

Leveringsbeleid

https://millaluna.com/policies/shipping-policy

Contactgegevens

https://millaluna.com/policies/contact-information

36.3. De algemene voorwaarden worden gelezen in samenhang met de toepasselijke productbeschrijvingen en afzonderlijke beleidsdocumenten, voor zover zij rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst vormen.

36.4. Alle links en contactgegevens moeten verwijzen naar de daadwerkelijk geldende en bereikbare informatie.

36.5. De officiële ondernemingsgegevens en wettelijk vereiste contactmogelijkheden worden correct en volledig gepubliceerd.

36.6. Alle toepasselijke dwingende wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

 

---

 

EINDE VAN DE ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN MILLA LUNA

Overzicht

Welkom bij Milla Luna! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Milla Luna. Milla Luna beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en services om jou, de klant, een samengestelde winkelervaring (de 'Services') te bieden. Milla Luna wordt mogelijk gemaakt door Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd of Shopify International Limited, afhankelijk van waar Milla Luna is gevestigd, wat ons in staat stelt de Services aan je te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met elk beleid waarnaar hierin wordt verwezen (deze 'servicevoorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt. Lees deze servicevoorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie over je wettelijke rechten bevatten en betrekking hebben op zaken als garantieuitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken, ermee te interageren of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze servicevoorwaarden en ons privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze servicevoorwaarden of het privacybeleid, dien je onze Services niet te gebruiken of te openen. Deze servicevoorwaarden beperken geen rechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming of andere niet-overdraagbare wettelijke rechten.

1. Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze servicevoorwaarden verklaar je dat je in elk geval meerderjarig bent in de staat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om je minderjarige gezinsleden de Services te laten gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert. Om de Services te gebruiken, inclusief het openen of bezoeken van onze webshops of het kopen van producten of services die we aanbieden, kan je worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkels verstrekt juist, actueel en volledig is, en dat je over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken. Je bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteit op je account. Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan iemand anders.

2. Onze producten

We hebben er alles aan gedaan om onze producten en services zo accuraat mogelijk weer te geven in onze webshops. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van een product kunnen afwijken van hoe ze op je scherm worden weergegeven, afhankelijk van het type apparaat dat je gebruikt om de winkel te bezoeken en de instellingen en configuratie van je apparaat. We garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van producten of services die je hebt gekocht aan je verwachtingen voldoet, of dat ze exact overeenkomen met wat er in onze webshops is weergegeven of afgebeeld. Alle beschrijvingen van producten kunnen op elk moment en naar ons eigen goeddunken zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om producten op elk moment uit het assortiment te halen en kunnen de hoeveelheden van producten die we aanbieden per persoon, geografische regio of jurisdictie van geval tot geval beperken.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop en machtig je ons en onze betalingsverwerkers om het totaalbedrag van je bestelling in rekening te brengen op de door jou geselecteerde betaalmethode. Milla Luna behoudt zich het recht voor om je bestelling om welke reden dan ook naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. Je bestelling is pas geaccepteerd als Milla Luna de acceptatie bevestigt. We moeten je betaling ontvangen en verwerken voordat je bestelling wordt geaccepteerd. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze indient, aangezien Milla Luna annuleringsverzoeken mogelijk niet meer kan verwerken nadat een bestelling is geaccepteerd. In het geval dat we een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres, het factuuradres en/of het telefoonnummer dat werd opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Je aankopen kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dit beperkt geen rechten die je mogelijk hebt onder de toepasselijke wetgeving. Je verklaart en garandeert dat je aankopen bedoeld zijn voor eigen persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële doorverkoop of export.

4. Prijzen en facturering

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht voor een product of service is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in de e-mail met je bestelbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn vermelde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, afhandelingskosten, douanerechten of invoerheffingen. Prijzen in onze webshops kunnen afwijken van prijzen die worden aangeboden in fysieke winkels of in webshops of andere winkels die door externe partijen worden beheerd. We kunnen van tijd tot tijd promoties aanbieden op de Services die van invloed kunnen zijn op de prijsstelling en waarvoor algemene voorwaarden gelden die losstaan van deze servicevoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden voor een promotie en deze servicevoorwaarden, zijn de promotievoorwaarden leidend. Je stemt ermee in om actuele, volledige en juiste aankoop-, betalings- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die je in onze winkels doet. Je stemt ermee in je account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, direct te updaten, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen. Je verklaart en garandeert dat (1) je bevoegd bent om de door jou verstrekte betaalmethode te gebruiken, (2) dat de informatie die je voor deze betaalmethode verstrekt waar, correct en volledig is, (3) door jou gemaakte kosten worden gehonoreerd door de aanbieder van je betaalmethode, en (4) je de door jou gemaakte kosten tegen de vermelde prijzen zult betalen, inclusief eventuele verzend- en afhandelingskosten en alle toepasselijke belastingen.

5. Verzending en bezorging

Tenzij anders vermeld, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen bij de verzending en bezorging. Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze controle. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaan de eigendom en het risico op verlies op jou over wanneer we producten overdragen aan de vervoerder, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief vertragingen bij vervoerders of de douane, natuurrampen, noodweer, arbeidsconflicten, tekorten in de toelevering, uitval van nutsvoorzieningen of telecommunicatie, cyberincidenten, overheidsmaatregelen of andere soortgelijke gebeurtenissen. Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie.

6. Intellectueel eigendom

Onze Services, inclusief maar niet beperkt tot alle handelsmerken, merken, tekst, afbeeldingen, grafische elementen, productrecensies, video's en audio, zijn eigendom van Milla Luna, diens gelieerde ondernemingen of licentieverleners en worden beschermd door het merken-, auteurs- en andere intellectuele-eigendomsrecht van België en Europa en andere. Evenzo worden de productvermeldingen beheerd en zijn ze eigendom van Milla Luna. De aankoop of bezorging van een product verleent of verschaft geen intellectuele eigendomsrechten, inclusief patenten, auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsrechten, op of met betrekking tot het product, het ontwerp, de software of de onderliggende technologie. Al deze rechten blijven exclusief bij Milla Luna of de oorspronkelijke rechthebbende. Deze voorwaarden staan je toe om de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in te zetten. Je mag geen enkel materiaal van de Services reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van maken, openbaar weergeven, openbaar uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Tenzij hierin uitdrukkelijk anders is bepaald, verleent niets in deze servicevoorwaarden een licentie of andere rechten aan jou – noch kan dit als zodanig worden opgevat – onder enig patent, handelsmerk, auteursrecht of ander intellectueel eigendom van Milla Luna, Shopify of een externe partij. Ongeautoriseerd gebruik van de Services kan in strijd zijn met toepasselijke wetten inzake intellectueel eigendom of andere wetten. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan Milla Luna. De namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Milla Luna zijn handelsmerken van Milla Luna of diens gelieerde ondernemingen of licentieverleners. Je mag dergelijke handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Milla Luna. De naam, het logo, de product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans op de Services zijn de handelsmerken van hun respectieve eigenaren.

7. Optionele tools

Je krijgt mogelijk toegang tot klanttools die als onderdeel van de Services door externe partijen worden aangeboden, waarover wij geen toezicht, controle of inspraak hebben. Je erkent en gaat ermee akkoord dat we toegang tot dergelijke tools leveren 'in de huidige staat' ('as is') en 'zoals beschikbaar' ('as available'), zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met je gebruik van optionele tools van externe partijen. Elk gebruik door jou van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken. Zorg dat je bekend bent met de voorwaarden waaronder de tools door de betreffende externe aanbieder(s) worden geleverd, en dat je hiermee akkoord gaat. We kunnen in de toekomst mogelijk ook nieuwe functies aanbieden via de Services (inclusief de release van nieuwe tools en middelen). Dergelijke nieuwe functies worden ook beschouwd als onderdeel van de Services en zijn onderworpen aan deze servicevoorwaarden.

8. Links van externe partijen

De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden geleverd of beheerd door externe partijen (inclusief eventuele ingesloten functionaliteit van externe partijen). We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen die je besluit te openen. Als je besluit de Services te verlaten om toegang te krijgen tot deze materialen of sites van externe partijen, doe je dit op eigen risico. We zijn niet aansprakelijk voor enige schade of nadeel in verband met je toegang tot websites van externe partijen, of je aankoop of gebruik van producten, services, middelen of content op websites van externe partijen. Lees het beleid en de praktijken van de externe partij zorgvuldig door en zorg dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten en services van externe partijen dienen te worden gericht aan de desbetreffende externe partij.

9. Relatie met Shopify

Milla Luna wordt mogelijk gemaakt door Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan je te leveren. Wanneer je de Services gebruikt, communiceert je apparaat met de systemen van Shopify om de Services te kunnen leveren. In sectie 10 wordt uitgelegd hoe Shopify informatie uit deze interacties gebruikt en verwerkt. Elke verkoop en aankoop in onze winkel verloopt echter rechtstreeks met Milla Luna. Door de Services te gebruiken, erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van verkopen tussen jou en Milla Luna, inclusief enig letsel, enige schade of enig verlies als gevolg van gekochte producten en services. Je vrijwaart Shopify en diens gelieerde ondernemingen hierbij uitdrukkelijk van alle claims, schadevergoedingen en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met je aankopen en transacties met Milla Luna.

10. Privacybeleid

In ons privacybeleid wordt uitgelegd hoe we bepaalde persoonlijke informatie over je gebruik van de Services kunnen verzamelen, gebruiken en vrijgeven. Door de Services te gebruiken, erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen. Omdat de Services worden gehost door Shopify, verzamelt, gebruikt, verwerkt en bewaart Shopify persoonlijke informatie over je toegang tot en gebruik van de Services, inclusief informatie over je transactie, terwijl je door de Services bladert en ermee interageert. Shopify kan deze informatie gebruiken voor doeleinden waaronder, maar niet beperkt tot, het leveren, beveiligen en verbeteren van de Services; het verwerken van transacties; en het helpen voorkomen van fraude op deze website en op andere websites die door Shopify mogelijk worden gemaakt. Informatie die wordt verzameld wanneer je de Services bezoekt of gebruikt, inclusief informatie die automatisch wordt verzameld over je browse-activiteit, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals externe partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont, om je services te kunnen leveren. Bekijk ons privacybeleid en het privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe wij, Shopify en onze partners je persoonlijke informatie gebruiken.

11. Feedback

Als je ideeën, suggesties, feedback, recensies, voorstellen, plannen of andere content indient, uploadt, plaatst, e-mailt of op een andere manier verzendt (gezamenlijk 'Feedback' genoemd), verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, in sublicentie te geven, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback in elk willekeurig medium en voor elk doel te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, distribueren en weergeven, inclusief voor commercieel gebruik. We kunnen onze rechten onder deze licentie bijvoorbeeld gebruiken om de Services te beheren, leveren, evalueren, uit te breiden, te verbeteren en te promoten, evenals om onze verplichtingen na te komen en onze rechten uit te oefenen onder de servicevoorwaarden. Je verklaart en garandeert tevens dat: (1) je eigenaar bent van, of alle benodigde rechten bezit voor, alle Feedback; (2) je eventuele compensaties of incentives hebt gemeld die je in verband met het indienen van Feedback hebt ontvangen; en (3) je Feedback voldoet aan deze servicevoorwaarden. We zijn niet verplicht en zullen niet verplicht zijn om (a) je Feedback vertrouwelijk te houden; (b) een vergoeding te betalen voor je Feedback; of (c) te reageren op je Feedback. We kunnen, maar zijn niet verplicht om Feedback te monitoren, bewerken of verwijderen waarvan we naar eigen goeddunken bepalen dat deze onrechtmatig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, smaadschrijvend, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is, of inbreuk maakt op het intellectueel eigendom van een partij of deze servicevoorwaarden. Je stemt ermee in dat je Feedback geen inbreuk maakt op rechten van externe partijen, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheids- of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Verder stem je ermee in dat je Feedback geen lasterlijke of anderszins onrechtmatige, beledigende of obscene content zal bevatten en geen computervirus of andere malware zal bevatten die op enigerlei wijze van invloed kan zijn op de werking van de Services of een gerelateerde website. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders, of ons of externe partijen op een andere manier misleiden over de oorsprong van Feedback. Je bent als enige verantwoordelijk voor alle door jou verstrekte Feedback en de nauwkeurigheid ervan. We nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor Feedback die door jou of een externe partij wordt geplaatst.

12. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Soms bevat de informatie op of in de Services typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijsstellingen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, en om informatie te wijzigen of te updaten of bestellingen te annuleren als informatie onjuist is, ook nadat een bestelling is ingediend. Als we een bestelling annuleren nadat de betaling is geïnd, geven we elke terugbetaling uit die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

13. Verboden gebruik

13.1 Je mag de Services uitsluitend voor wettige doeleinden openen en gebruiken. Je mag de Services niet direct of indirect openen of gebruiken: (a) voor onrechtmatige of kwaadaardige doeleinden; (b) om internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden; (c) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (d) om onze werknemers of iemand anders lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te besmeuren, in diskrediet te brengen, te intimideren of schade te berokkenen; (e) om valse of misleidende informatie te verzenden; (f) om materiaal te verzenden, bewust te ontvangen, te uploaden, te downloaden, te gebruiken of te hergebruiken dat niet voldoet aan deze servicevoorwaarden; (g) om reclame- of promotiemateriaal te verzenden of de verzending ervan te bewerkstelligen, inclusief 'junkmail', 'kettingbrieven', 'spam' of andere soortgelijke werving; (h) om je voor te doen of te proberen je voor te doen als een andere persoon of entiteit; of (i) om je bezig te houden met enig ander gedrag dat iemands gebruik of genot van de Services beperkt of belemmert, of dat, zoals door ons bepaald, schade kan berokkenen aan Milla Luna, Shopify of gebruikers van de Services, of hen kan blootstellen aan aansprakelijkheid.

13.2 Daarnaast stem je ermee in om geen: (a) virussen of enig ander type kwaadaardige code te uploaden of verzenden die op enigerlei wijze zal of kan worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de Services te beïnvloeden; (b) enig deel van de Services te reproduceren, dupliceren, kopiëren, extraheren, verkopen, doorverkopen of exploiteren; (c) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of volgen; (d) de services te spammen, phishen, pharmen of pretexten; (e) robots, spiders, scraping, tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens, automatische apparaten of processen, AI-tools (zoals agentic AI) of geautomatiseerde of handmatige middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Services; of (f) de beveiligings- of autorisatiefuncties, de headers voor de uitsluiting van robots, of andere maatregelen die we toepassen om de toegang tot de Services te beperken, te verstoren, te omzeilen of te ontwijken. We behouden ons het recht voor om je account op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, op te schorten, uit te schakelen of te beëindigen als we bepalen dat je een deel van deze voorwaarden hebt geschonden.

14. Agents

14.1 Deze sectie ('Agentvoorwaarden') is van toepassing als je een Agent gebruikt, toestaat, inschakelt of laat inzetten om de Services te openen, gebruiken of ermee te interageren. Een 'Agent' is alle software of elke service die autonoom of semi-autonoom actie onderneemt namens of in opdracht van een persoon of entiteit, en die zonder direct toezicht kan worden uitgevoerd namens of via het apparaat van een persoon.

14.2 Geen enkele Agent mag de Services openen, gebruiken of ermee interageren, tenzij deze zich te allen tijde identificeert en strikt opereert in overeenstemming met de vereisten in de onderstaande sectie 14.4. Daarnaast mag geen enkele Agent de Services openen, gebruiken of ermee interageren als we de Agent hebben verzocht af te zien van het openen of gebruiken van of het interageren met enige service.

14.3 We kunnen, ook door middel van technische maatregelen, beperken of en hoe een Agent de Services opent, gebruikt en ermee interageert.

14.4 Agents moeten: (a) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken aangeven dat het verzoek afkomstig is van een Agent en de naam van de Agent bekendmaken door het volgende op te nemen in de tekenreeks van de user agent van het verzoek: "Agent/[naam agent]"; (b) niet verbergen of onduidelijk maken dat enige toegang, gebruik of interacties afkomstig zijn van een Agent, bijvoorbeeld door (i) menselijk gedrag en interactiepatronen na te bootsen, of (ii) captcha's of maatregelen bedoeld om computergebruik van mensen te onderscheiden, te voltooien of te omzeilen, (c) naar waarheid reageren op elke vraag of prompt die probeert te bepalen of interacties afkomstig zijn van een mens of een computer, (d) geen enkele maatregel omzeilen of anderszins ontwijken die bedoeld is om te blokkeren, beperken, wijzigen of controleren of en hoe Agents de Services openen, gebruiken of ermee interageren.

15. Beëindiging

We kunnen deze overeenkomst of je toegang tot de Services (of een deel daarvan) naar eigen goeddunken op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen, en je blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging. De volgende secties blijven van toepassing na een beëindiging: Intellectueel eigendom, Feedback, Beëindiging, Garantieuitsluitingen, Aansprakelijkheidsbeperking, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Afstandsverklaring; volledige overeenkomst, Toewijzing, Toepasselijk recht, Privacybeleid en alle andere bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht blijven.

16. Garantieuitsluitingen

De informatie die op of via de Services wordt gepresenteerd, wordt uitsluitend beschikbaar gesteld voor algemene informatiedoeleinden. We garanderen de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze informatie niet. Elk vertrouwen dat je in dergelijke informatie stelt, is strikt op eigen risico. We wijzen alle aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid af die voortvloeit uit enig vertrouwen dat in dergelijke materialen wordt gesteld door jou of een andere bezoeker van de Services, of door iemand die mogelijk op de hoogte is van de inhoud ervan.

BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK VERMELD DOOR Milla Luna, WORDEN DE SERVICES EN ALLE PRODUCTEN DIE VIA DE SERVICES WORDEN AANGEBODEN 'IN DE HUIDIGE STAAT' EN 'ZOALS BESCHIKBAAR' GELEVERD VOOR JE GEBRUIK, ZONDER ENIGE VERKLARING, GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF ALLE IMPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID, VERKOOPBARE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, DUURZAAMHEID, EIGENDOMSRECHT EN NIET-INBREUKMAKENDHEID. WE GARANDEREN NIET EN VERKLAREN NIET DAT JE GEBRUIK VAN DE SERVICES ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. SOMMIGE JURISDICTIES BEPERKEN DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE OF ANDERE GARANTIES OF STAAN DEZE NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE DISCLAIMER IS MOGELIJK NIET OP JOU VAN TOEPASSING.

17. Aansprakelijkheidsbeperking

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN Milla Luna, ONZE PARTNERS, DIRECTEUREN, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, AGENTEN, AANNEMERS, SERVICEAANBIEDERS OF LICENTIEVERLENERS, OF DIE VAN SHOPIFY EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIG LETSEL, VERLIES, ENIGE CLAIM, OF ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, WINSTDERVING, OMZETVERLIES, VERLOREN BESPARINGEN, VERLIES VAN GEGEVENS, VERVANGINGSKOSTEN, OF ENIGE SOORTGELIJKE SCHADE, HETZIJ GEBASEERD OP EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, VOORTVLOEIEND UIT JE GEBRUIK VAN DE SERVICES OF PRODUCTEN DIE ZIJN VERKREGEN VIA DE SERVICES, OF VOOR ENIGE ANDERE CLAIM DIE OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDT MET JE GEBRUIK VAN DE SERVICES OF EEN PRODUCT, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, FOUTEN OF WEGLATINGEN IN DE CONTENT, OF ENIG VERLIES OF ENIGE SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK OPGELOPEN ALS GEVOLG VAN HET GEBRUIK VAN DE SERVICES OF CONTENT (OF PRODUCT) DIE VIA DE SERVICES IS GEPLAATST, VERZONDEN OF ANDERSZINS BESCHIKBAAR GESTELD, ZELFS ALS MEN OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID DAARVAN. NIETS IN DEZE SERVICEVOORWAARDEN SLUIT AANSPRAKELIJKHEID UIT OF BEPERKT DEZE ALS DIT OP GROND VAN DE TOEPASSELIJKE WETGEVING NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT.

18. Vrijwaring

Je stemt ermee in Milla Luna, Shopify en onze gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, aannemers, licentieverleners en serviceaanbieders te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle verliezen, schade, aansprakelijkheden of claims, inclusief redelijke advocaatkosten, die aan een externe partij moeten worden betaald als gevolg van of voortvloeiend uit (1) jouw schending van deze servicevoorwaarden of de documenten die hierin door middel van verwijzing zijn opgenomen, (2) jouw schending van enige wet of de rechten van een externe partij, of (3) jouw toegang tot en gebruik van de Services. We zullen je op de hoogte stellen van elke claim die voor vrijwaring in aanmerking komt, met dien verstande dat het niet onmiddellijk in kennis stellen jou niet ontslaat van je verplichtingen, tenzij je hierdoor materieel wordt benadeeld. We kunnen de verdediging en schikking van een dergelijke claim op jouw kosten beheren, inclusief de keuze van de raadsman, maar we zullen geen claim schikken die niet-geldelijke verplichtingen van jou vereist zonder jouw toestemming (die niet onredelijk zal worden geweigerd). Je zult meewerken aan de verdediging van claims die voor vrijwaring in aanmerking komen, onder meer door relevante documenten te verstrekken.

19. Scheidbaarheid

In het geval dat wordt vastgesteld dat een bepaling in deze servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, is deze bepaling desondanks afdwingbaar voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Het niet-afdwingbare gedeelte wordt dan geacht te zijn losgemaakt van deze servicevoorwaarden. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Niets in deze voorwaarden beperkt eventuele rechten die je hebt onder toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming of andere wetten waarvan per contract geen afstand kan worden gedaan. Als enig deel van deze voorwaarden in strijd is met deze rechten, zijn die rechten van toepassing.

20. Afstandsverklaring; volledige overeenkomst

Als wij nalaten om enig recht of enige bepaling van deze servicevoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt dit geen afstandsverklaring van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling. Deze servicevoorwaarden en enig beleid of enige bedrijfsregels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en bepalen je gebruik van de Service. Hiermee worden alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicaties en voorstellen, hetzij mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot eventuele eerdere versies van de servicevoorwaarden) vervangen. Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze servicevoorwaarden mogen niet worden uitgelegd ten nadele van de opstellende partij.

21. Toewijzing

Je mag deze overeenkomst of je rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet delegeren, overdragen of toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, en elke poging daartoe zal nietig zijn. We kunnen deze voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen, toewijzen of delegeren zonder jouw toestemming en zonder je daarvan op de hoogte te stellen.

22. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van het rechtsgebied waar het hoofdkantoor van Milla Luna is gevestigd of waar deze is opgericht, zonder rekening te houden met beginselen van internationaal privaatrecht. Jij en Milla Luna stemmen in met de jurisdictie en locatie van de rechtbanken in dat rechtsgebied, behalve waar dit wettelijk verboden is. Jij en Milla Luna stemmen in met de locatie en persoonlijke jurisdictie van deze rechtbanken. Niets in deze sectie beperkt eventuele rechten die je hebt om claims in te dienen bij je lokale rechtbanken of een beroep te doen op dwingende wetgeving die van toepassing is in je woonplaats.

23. Vertalingen

De servicevoorwaarden zijn mogelijk beschikbaar in andere talen dan het Engels. In het geval van inconsistenties of tegenstrijdigheden tussen deze Engelse servicevoorwaarden en servicevoorwaarden die in een andere taal beschikbaar zijn, is de meest actuele Engelse versie van de servicevoorwaarden leidend. Alle geschillen die voortvloeien uit deze servicevoorwaarden worden in het Engels opgelost, tenzij anders bepaald door Milla Luna (naar eigen goeddunken) of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

24. Kopjes

De kopjes in deze overeenkomst zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en hebben geen beperkende invloed op deze voorwaarden.

25. Elektronische communicatie

Door de Services te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord dat we je transactie- en servicegerelateerde communicatie elektronisch mogen sturen, waaronder via e-mail, een melding in je account of een bericht in de Services. Deze communicatie kan betrekking hebben op je bestellingen, account, aankopen, retourzendingen, deze servicevoorwaarden of andere servicegerelateerde zaken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van je contactgegevens.

26. Wijzigingen in de servicevoorwaarden

Je kunt de meest actuele versie van de servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze servicevoorwaarden te updaten, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. We zullen je op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen in deze servicevoorwaarden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en deze wijzigingen worden van kracht op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Je voortgezette gebruik van of toegang tot de Services na de publicatie van wijzigingen in deze servicevoorwaarden, vormt de acceptatie van deze wijzigingen.

27. Contactgegevens

Vragen over de servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar hey@millaluna.com

Onze contactgegevens staan vermeld in ons contactgegevensbeleid.